Bordeaux Ride CRM
Bordeaux, France
Une plateforme de gestion opérationnelle sur mesure pour Bordeaux Ride : prise de RDV en temps réel, suivi de course en direct, historique client, chat interne pour devis, statistiques et panneau admin — tout depuis un seul tableau de bord.
Résultats clés pour Bordeaux Ride CRM :
- Prise de RDV instantanée — disponibilités en temps réel
- Suivi de course en direct pour le client et l'équipe
- Historique complet des courses par client
- Chat interne pour les demandes de devis
- Stats, revenus et analytics — panneau admin complet
Challenge
Une gestion opérationnelle dispersée et manuelle
Bordeaux Ride gérait ses courses à travers un mix de WhatsApp, d'emails et de notes papier. Aucune visibilité globale sur les revenus, les chauffeurs ou l'historique client. Les devis étaient traités à la main, les disponibilités étaient floues, et l'équipe manquait d'outils pour suivre l'activité en temps réel. Avec la croissance du groupe, le système montrait ses limites.
Approche
Une plateforme taillée pour les opérations du groupe
Développement d'une plateforme .app sur mesure, organisée en modules distincts et cohérents : un module de réservation avec calendrier de disponibilités en temps réel, un suivi de course en direct, un CRM client avec historique complet, un chat interne pour les demandes de devis, un module de statistiques et revenus, et un panneau admin. Interface sombre et dense en information, pensée pour être utilisée au quotidien par l'équipe opérationnelle.
Résultats
Zéro WhatsApp. Tout dans un seul dashboard.
La plateforme a centralisé l'ensemble des opérations de Bordeaux Ride. Les prises de RDV sont instantanées, les courses suivies en direct, les devis traités via le chat interne. L'équipe dispose enfin d'une visibilité globale sur les revenus, les chauffeurs et l'activité — sans jongler entre plusieurs outils.
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